Kommo Autônomo
CRM estruturado, automações inteligentes e agentes de IA operando junto com sua equipe.
Uma operação comercial mais organizada, automatizada e preparada para escalar com inteligência artificial.
Plano Mais Avançado
IA Aplicada à Operação
CRM + Automação + Inteligência
Visão Geral do Kommo Autônomo
O Kommo Autônomo é a evolução máxima da implantação do Kommo CRM. Ele reúne toda a estrutura consolidada do Kommo Ativo, todos os recursos avançados do Kommo Inteligente e adiciona uma camada estratégica de inteligência artificial para apoiar pré-venda, vendas e suporte. É o plano completo, desenhado para quem quer transformar o CRM em um verdadeiro centro de operação inteligente.
Foi criado para empresas que querem ir além da configuração básica do CRM — que desejam processos estruturados, dados confiáveis, automações comerciais funcionando de forma integrada e agentes de IA treinados com o conhecimento do próprio negócio, respondendo e atuando de forma consistente e escalável.
Organizar o Processo Comercial
Funis, etapas, campos e tags desenhados sob medida para o processo real da empresa.
Automatizar e Escalar
Tarefas, follow-ups e comunicações automáticas para a equipe focar no que importa.
Medir em Tempo Real
Dashboard de indicadores, rastreamento de campanhas e relatórios para decisão orientada por dados.
Inteligência Artificial Aplicada
Agentes de IA treinados com o negócio para apoiar pré-venda, venda e suporte de forma autônoma.
O Kommo Autônomo combina três camadas de valor: estrutura comercial, inteligência analítica e agentes de IA — tudo em uma única implementação integrada.
Incluso: Tudo do Kommo Ativo
O Kommo Autônomo começa com a base sólida do Kommo Ativo — a estrutura fundamental que garante que o CRM seja configurado corretamente, com funis, etapas, automações, usuários, canais e tarefas alinhados ao processo comercial real da empresa. Nenhum detalhe fica de fora.
🔍 Diagnóstico Comercial
Mapeamento do processo atual para embasar toda a estruturação do CRM.
🔀 Funis e Etapas
Desenho completo dos funis de vendas e etapas do processo comercial.
📋 Campos Personalizados
Campos configurados para capturar as informações estratégicas de cada lead.
🏷️ Tags Estratégicas
Categorização e segmentação de leads com tags para operação mais eficiente.
👥 Usuários e Canais
Configuração de usuários, permissões e todos os canais de entrada de leads.
🤖 Bots de Abertura
Bot inicial para recepção automática de leads nos canais configurados.
🔁 Bots de Follow-up
Fluxos automáticos de acompanhamento para nutrir e reativar leads.
✅ Automação de Tarefas
Criação automática de tarefas para garantir nenhuma oportunidade seja perdida.
📉 Motivos de Perda
Classificação de negócios perdidos para análise e melhoria contínua.
📄 Documentação
Documentação completa do processo configurado para consulta da equipe.
🧪 Testes de Funcionamento
Validação prática de todos os recursos configurados antes da entrega.
🎓 Treinamento da Equipe
Kickoff inicial e treinamento completo da equipe de usuários do CRM.
Incluso: Tudo do Kommo Inteligente
Além da base estrutural, o Kommo Autônomo incorpora todos os recursos avançados do Kommo Inteligente — a camada de inteligência analítica, pós-venda, NPS automatizado, rastreamento de campanhas e dashboard em tempo real que transformam o CRM em uma ferramenta de gestão estratégica.
Relatório Mensal — Primeiros 2 Meses
Acompanhamento inicial da operação com análise de leads, origens, conversões, gargalos, produtividade da equipe e recomendações concretas de melhoria para os primeiros meses.
Funil de Pós-Venda e LTV
Estrutura dedicada para acompanhar clientes após a venda, melhorar retenção, identificar oportunidades de recompra, upsell e cross-sell, aumentando o valor do ciclo de vida do cliente.
Broadcast Estratégico via API
Ação de comunicação em escala para relacionamento, reativação de leads, campanha comercial ou comunicação com toda a base de contatos via API oficial do WhatsApp.
NPS Automatizado com Follow-up
Fluxo automático para medir satisfação dos clientes, segmentar respostas e acionar follow-ups personalizados para promotores, neutros e detratores da marca.
Dashboard de Performance em Tempo Real
Painel completo de indicadores para acompanhar leads, conversões, oportunidades abertas, motivos de perda, atividades da equipe e performance comercial geral — tudo em tempo real e de forma visual.
Rastreamento de Campanhas + ByteCapture
Conexão entre investimento em Meta Ads e Google Ads com geração real de leads e oportunidades. A ByteCapture complementa o rastreamento com links de WhatsApp e formulários.
- 5.000 sessões por mês
- 10 links de WhatsApp rastreáveis
- 20 formulários integrados
- 6 meses de retenção de dados
- 5 usuários | R$ 297,00/mês
O valor mensal da ByteCapture (R$ 297,00/mês) é uma ferramenta complementar necessária para o rastreamento avançado de campanhas, contratada à parte conforme acordo comercial.
O Que o Kommo Autônomo Adiciona
Exclusivo do Kommo Autônomo
Implementações Adicionais com Inteligência Artificial
O Kommo Autônomo vai além do CRM estruturado e dos indicadores avançados. Ele adiciona uma camada estratégica de inteligência artificial — treinada especificamente com o conhecimento do negócio do cliente — para apoiar a equipe em etapas críticas da jornada comercial e operacional. A IA não substitui a equipe: ela trabalha junto, assumindo tarefas repetitivas e liberando os profissionais para o que realmente gera valor.
🗺️ Diagnóstico Completo da Jornada de IA
Mapeamento específico dos pontos onde a IA gera mais impacto.
📚 Base de Conhecimento Treinada
Treinamento com informações reais do negócio, produtos e processos.
🤖 3 Agentes de IA Configurados
Pré-venda, Venda e Suporte — operando de forma integrada ao CRM.
🛡️ 3 Meses de Suporte IA
Acompanhamento pós-entrega para ajustes, refinamentos e melhorias.
🎓 Treinamento Operacional
Capacitação da equipe para operar CRM e IA de forma produtiva.
✅ Testes e Validação em Tempo Real
Validação prática com cenários reais antes da operação oficial.
Diagnóstico e Base de Conhecimento de IA
Diagnóstico Completo da Jornada de IA
Antes de configurar qualquer agente, é realizado um diagnóstico específico para identificar onde a inteligência artificial pode gerar o maior impacto dentro da operação. A IA não será implementada de forma genérica — ela será desenhada com base na jornada real do cliente, atuando nos pontos onde pode reduzir esforço manual, acelerar atendimento e melhorar padronização.
O diagnóstico mapeia os pontos de contato com leads e clientes, perguntas frequentes, etapas repetitivas do atendimento, gargalos de pré-venda, comerciais e de suporte, regras de encaminhamento para humanos, limites de atuação da IA e os dados que precisam ser registrados automaticamente no CRM.
Base de Conhecimento Treinada com o Negócio
Será criada e treinada uma base de conhecimento com informações reais da empresa para que os agentes respondam com precisão e contexto.
- Produtos e serviços
- Diferenciais comerciais
- Perguntas frequentes
- Processo de atendimento e venda
- Políticas comerciais
- Critérios de qualificação
- Objeções comuns e respostas padrão
- Informações de suporte
- Tom de voz da marca
Quanto melhor a base de conhecimento, melhor será a qualidade das respostas e a autonomia dos agentes de IA. Os agentes passam a responder com base no contexto real do negócio — não com respostas genéricas.
Os 3 Agentes de IA Configurados
O coração do Kommo Autônomo são os três agentes de IA configurados especificamente para cada etapa da jornada comercial. Cada agente é treinado com a base de conhecimento do negócio e integrado diretamente ao CRM para operar de forma autônoma, registrar informações, aplicar tags, criar tarefas e acionar a equipe nos momentos certos.
Agente de Pré-Venda
Objetivo: Apoiar a triagem e qualificação inicial dos leads.
- Recebe e aborda o lead automaticamente
- Faz perguntas de qualificação
- Coleta informações iniciais
- Direciona para o funil correto
- Aplica tags e cria tarefas
- Encaminha para o vendedor no momento certo
Reduz tempo de resposta, organiza a entrada de leads e melhora a qualidade das oportunidades enviadas ao comercial.
Agente de Venda
Objetivo: Apoiar o processo comercial durante a negociação.
- Responde dúvidas comerciais
- Reforça diferenciais da empresa
- Apoia follow-ups e envio de informações
- Lida com objeções comuns
- Registra interações no CRM
- Aciona o vendedor em momentos críticos
Aumenta a consistência do atendimento e mantém o relacionamento ativo com os leads durante todo o ciclo de vendas.
Agente de Suporte
Objetivo: Apoiar clientes após a venda e reduzir demandas repetitivas.
- Responde dúvidas frequentes dos clientes
- Orienta primeiros passos e onboarding
- Direciona e registra solicitações
- Cria tarefas de suporte automaticamente
- Identifica clientes insatisfeitos
- Encaminha casos complexos ao humano
Melhora a experiência do cliente, reduz sobrecarga operacional e padroniza o atendimento de suporte em escala.
Suporte, Treinamento e Validação
3 Meses de Suporte IA Inclusos
Após a entrega, o cliente conta com 3 meses de suporte dedicado aos agentes de IA e à base de conhecimento. Isso inclui ajustes nos agentes, refinamento de respostas, correção de comportamentos indesejados, melhorias na base de conhecimento, ajustes de direcionamento, revisão de fluxos e orientações de uso para garantir a adoção pela equipe.
A IA continua sendo acompanhada após a implementação, permitindo ajustes com base no uso real da operação — e não apenas no que foi planejado antes do início.
Treinamento Operacional da Equipe
Será realizado um treinamento prático com a equipe para uso correto do CRM, das automações e dos agentes de IA. O treinamento cobre como utilizar o Kommo no dia a dia, quando deixar a IA atuar e quando assumir manualmente, como revisar respostas da IA, como movimentar leads no funil, usar tarefas, interpretar dashboards e reportar ajustes necessários.
A equipe aprende a operar o CRM com inteligência artificial de forma segura, produtiva e alinhada ao processo comercial definido.
Testes e Validação em Tempo Real
Antes da entrega final, são realizados testes práticos em tempo real para validar o funcionamento do CRM, das automações e dos agentes de IA. São testados entrada de leads, respostas da IA, qualificação, encaminhamento para humanos, aplicação de tags, criação de tarefas, movimentação nos funis, NPS, dashboard e rastreamento.
O cliente acompanha a validação prática antes da operação oficial — reduzindo riscos e aumentando a confiança na entrega.
Bônus Exclusivo + Linha do Tempo
🎁 Bônus Exclusivo do Kommo Autônomo: Mapeamento de IA para um segundo processo após a entrega — uma visão estratégica de expansão da IA para além do primeiro projeto, identificando uma nova oportunidade de automação (atendimento interno, reativação, pós-venda, cobrança, onboarding, entre outros) e abrindo caminho para novos ganhos operacionais.
Prazo de Implementação: 4 Semanas
1
Semana 1
Diagnóstico e Arquitetura
- Kickoff e treinamento inicial
- Diagnóstico comercial
- Diagnóstico da jornada de IA
- Coleta de materiais para base de conhecimento
2
Semana 2
Estruturação do CRM
- Funis, etapas e campos
- Tags, usuários e canais
- Bots de abertura e follow-up
- Automação de tarefas
3
Semana 3
Inteligência e IA
- Pós-venda, NPS e Dashboard
- Rastreamento e ByteCapture
- Base de conhecimento treinada
- Configuração dos 3 agentes de IA
4
Semana 4
Testes, Treinamento e Entrega
- Testes de CRM e automações
- Testes dos agentes de IA
- Validação em tempo real
- Treinamento da equipe + Entrega
O prazo de 4 semanas depende do envio das informações, materiais, acessos e validações necessárias por parte do cliente dentro dos prazos acordados.
Comparativo: Kommo Ativo × Kommo Inteligente × Kommo Autônomo
Veja abaixo o comparativo completo de entregas entre os três planos de implementação do Kommo CRM. O Kommo Autônomo é o único plano que inclui todas as camadas: estrutura comercial, inteligência analítica e agentes de IA.
Responsabilidades do Cliente
O sucesso da implementação do Kommo Autônomo é uma construção conjunta. Para que o projeto seja entregue dentro do prazo, com qualidade e alinhado à realidade da operação, o cliente precisa garantir a participação ativa e o envio das informações necessárias em cada etapa. A colaboração do cliente é fundamental — especialmente para a configuração dos agentes de IA, que dependem diretamente da qualidade das informações fornecidas.
Participação e Validações
- Participar do kickoff de abertura do projeto
- Explicar o processo comercial atual em detalhe
- Informar os canais de entrada de leads
- Validar funis, etapas, campos e tags configurados
- Disponibilizar todos os acessos necessários
- Informar usuários e permissões desejadas
- Validar a base de conhecimento treinada
- Participar dos testes em tempo real
- Garantir a presença da equipe no treinamento
Materiais e Informações
- Enviar materiais sobre produtos e serviços
- Fornecer perguntas frequentes dos clientes
- Compartilhar políticas comerciais vigentes
- Informar critérios de qualificação de leads
- Fornecer objeções comuns e respostas utilizadas
- Compartilhar tom de voz e identidade da marca
- Utilizar o CRM e os agentes conforme o processo definido após a entrega
Quanto mais completas e rápidas forem as informações fornecidas pelo cliente, mais precisa, autônoma e eficiente será a atuação dos agentes de IA e de toda a operação configurada.
Resultado Esperado e Conclusão
Ao final da implementação do Kommo Autônomo, o cliente terá uma operação comercial completamente estruturada, automatizada e apoiada por inteligência artificial — pronta para operar com mais eficiência, escalar com segurança e tomar decisões orientadas por dados reais da operação.
Estrutura Comercial
- CRM configurado e validado
- Funis e etapas bem definidos
- Automação de tarefas e follow-ups
- Pós-venda estruturado e NPS automatizado
Inteligência e Dados
- Dashboard de performance em tempo real
- Rastreamento de campanhas configurado
- Mais controle sobre leads e oportunidades
- Decisões orientadas por dados confiáveis
IA Operacional
- Base de conhecimento treinada com o negócio
- 3 agentes de IA operacionais e integrados
- Equipe treinada para operar com IA
- Atendimento mais rápido e padronizado
Com o Kommo Autônomo, sua empresa não apenas organiza o CRM — ela cria uma operação comercial mais inteligente, automatizada e preparada para crescer.
O Kommo Autônomo transforma o CRM em uma central inteligente de vendas, atendimento e relacionamento. É o plano para empresas que querem ir além da implantação tradicional e construir uma operação escalável, orientada por dados e apoiada por inteligência artificial real.